5 универсальных фраз, помогающих прервать грубияна и поставить его на место

Большинство из нас редко в состоянии спокойно воспринять чью-то грубость. Не реагировать, не развивать конфликт. Этим часто пользуются зачинщики, провокаторы. И очень сложно удержаться от потока ответных колкостей. Психологи же советуют отвечать на нападки вежливо. Это мгновенно разоружает оппонента.

1. Можно найти сколько угодно причин быть кем-то недовольным. Например, придираться к профессиональным качествам. Попрекая бестолковостью, нерасторопностью. Достаточно в такой ситуации выразить атакующему свое удивление такими выводами, никак не соответствующими реальности. «Наверное, вы чем-то глубоко расстроены, раз говорите такие поистине глупые вещи».
2. Часто правило «принимают по одежке» воспринимается слишком буквально. Человек может выглядеть достаточно экстраординарно, носить длинные волосы или наряжаться в костюм рокера. Но при этом оставаться профессионалом. Либо, наоборот, полностью соответствовать офисному стилю, больше ничем не выделяясь. Чтобы осадить того, кто цепляется к вашей манере поведения, привычкам, достаточно спокойно, вежливо спросить: «Вы нуждаетесь в помощи?».
3. Уйти от нежелательного, занудного диалога можно достаточно легко. При этом не обязательно грубить, что-то доказывать. Хватит фразы: «Мне не интересна эта беседа».
4. В отдельных случаях руководители позволяют себе разнузданные выходки в отношении подчиненных. Оскорбляют их, пытаются как-то зацепить. Чтобы остановить такое поведение, следует спокойно поинтересоваться: «Что именно вы вкладываете в свою грубость?».
5. Отношения по принципу «сильный и слабый» никому никогда не понравятся. Люди, которые находят себе «мальчика для битья», испытывают какие-то серьезные психологические проблемы. Но считают, что нужно поступать именно так. Остановить их может фраза: «Неужели вы верите, что решите свой вопрос с помощью хамства?».

Как правило, все эти способы отлично работают.